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Política de privacidad

Última actualización: 07/11/2026

Responsable del tratamiento

[RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR], identificado con [NIT / C.C.] [NÚMERO], con domicilio en Medellín - Colombia, correo hola.belve@gmail.com y teléfono +57 323 861 2000 (en adelante, “Belve”).

Marco legal

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.

Qué datos recogemos

  • Datos de pedido: nombre, celular, correo (opcional), ciudad y dirección de entrega, y los productos que compras. Se guardan en una base de datos cifrada de nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), a la que solo accede el personal autorizado de Belve con verificación de identidad. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional de datos.
  • Pagos en línea: los procesa Wompi (Bancolombia). Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria los escribes en la página de Wompi; Belve nunca los recibe ni los guarda. Solo recibimos la confirmación de si el pago fue aprobado.
  • Seguridad anti-abuso: guardamos una huella cifrada (no reversible) de tu dirección IP durante máximo 24 horas para evitar pedidos falsos masivos.
  • Carrito de compras: los productos que agregas se guardan solo en tu navegador (almacenamiento local) y puedes borrarlos en cualquier momento.
  • Medición publicitaria: solo si lo aceptas en el aviso de cookies, cargamos el Pixel de Meta (Facebook/Instagram) para medir la efectividad de nuestros anuncios.

Finalidades

  • Gestionar tu pedido, el pago, el envío, los cambios y las garantías.
  • Responder tus preguntas y solicitudes.
  • Enviarte novedades y promociones, solo si lo autorizas expresamente.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso que se les da, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escribe a hola.belve@gmail.com indicando tu nombre, tu solicitud y un dato de contacto. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según la Ley 1581 de 2012.

Seguridad

Este sitio usa conexión cifrada (HTTPS), no procesa datos de tarjetas y protege el acceso a los pedidos con verificación de identidad. Conservamos los datos de pedidos durante el tiempo exigido por las normas contables y tributarias, o hasta que solicites su supresión cuando la ley lo permita.

Cookies

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